Куда обращаться если забыл вещи в поезде?

Забытые в поезде вещи - не повод паниковать. Нет нужды разыскивать контактные данные проводников. РЖД разработан механизм, позволяющий без особых сложностей вернуть утраченное.

Забыл вещи в поезде: с чего начать

Порядок действий зависит от того, сколько времени прошло после обнаружения потери.

Пропажа вещей обнаружена на перроне

Если ЧП только что случилось, нужно сразу же идти в справочную вокзала или к дежурному. Сотрудникам следует как можно подробнее описать внешний вид сумок, свертков или чемоданов и их содержание. Также желательно предъявить билет в подтверждение того, что забытые вещи действительно принадлежат вам.

Кроме того, при обращении обязательно нужно иметь при себе следующую информацию:

• номера поезда/электрички и вагона;
• место пассажира в вагоне, которому принадлежат вещи;
• подробное описание вещей.

Указанные сведения необходимы, так как по инструкции сотрудники РЖД, обнаружив сумку, сверток или предмет, обязаны рассматривать его как потенциально небезопасное взрывное устройство. С момента обнаружения включается план спасения. Начальник поезда сообщает о находке руководству. Состав с пониженной скоростью двигается к ближайшей станции, на которую сразу же устремятся расчеты МЧС, а также представители МВД и ФСБ. Далее, пассажиры должны быть эвакуированы, а подозрительный предмет и сам поезд надлежащим образом проверены. Это обычная практика.

Аварийный порядок действий не будет запущен, если сотрудники РЖД смогут убедиться в том, что вещи принадлежат пассажиру. Поэтому важно предоставить как можно больше информации о забытых сумках, чемоданах или свертке.

Получив информацию о забытых вещах, начальник вокзала сразу же связывается с начальником поезда. После чего вещи вернут, если поезд еще не отправился. Если он ужде в дороге, это произойдет несколько позже.

Если пропажа обнаружена спустя несколько дней

Забытые в поезде вещи всегда сдаются в бюро находок РЖД. Их отправляют туда сразу после проверки на предмет потенциальной опасности.

Чтобы забрать сумки, нужно предъявить удостоверение личности, а также описать утерянное. Без подробной информации о содержимом имущество не отдадут. Пассажиру нужно иметь информацию обо всех вещах, которые должны находиться в сумке или чемодане. Об этом важно помнить, отправляясь с паспортом забирать сумочку супруги.

Важно: сотрудник РЖД, обнаружив вещи, производят осмотр. Все содержимое обязательно досматривается в целях безопасности.

Стандартный срок хранения вещей в бюро находок РЖД составляет один месяц. Однако хранение платное. Если за имуществом долго не обращаться, то за нахождение вещей  в бюро придется заплатить несколько тысяч рублей. На данный момент один день обходится рассеянному пассажиру в 150 руб.

Из бюро находок РЖД вещи передают владельцу специальным образом упакованные. Сумки будут заклеены таким образом, чтобы во время хранения никто не смог добраться до содержимого.

Если забытые вещи не обнаружены в поезде и бюро находок РЖД

Если сразу найти утерянное не удалось найти, к поиску подключается полиция. Она работает совместно с работниками РЖД. На вокзалах стоит множество камер наблюдения, поэтому шанс найти преступника, похитившего сумку или чемодан, есть. Но обычно это занимает много времени. К тому же, обнаружение преступника не всегда означает возврат вещей. Поэтому за имуществом нужно внимательно следить во время поездки.

Если вещи забыты в электричке

Забытые в пригородных поездах вещи можно обнаружить на конечной станции. Сотрудники РЖД обычно рекомендуют не медлить, а сразу отправляться на конечную, если есть такая возможность. Предварительно желательно позвонить на вокзал. Но если возникли трудности с дозвоном, то лучше не тратить время, и сразу отправляться в путь. Обнаружить забытые в электричке вещи также можно в бюро находок.

Как видим, ничего страшного не случиться, если вещи просто забыты в электричке или поезде, а не украдены. Главное не волноваться, обнаружив пропажу, и действовать по инструкции.